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Derecho de desistimiento

Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de su recepción 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo mediante el correo pedidos@romacmascotas.com El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Romac Mascotes S.L.. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

Si aún no has recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Para los casos de devoluciones, deberás siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas; si por el contrario quieres enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberás ponerte en contacto con nosotros y solicitar una recogida para beneficiarte de tarifas más económicas a: pedidos@romacmascotas.com

Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.

Exclusión del derecho de desistimiento

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de bienes:

Que no son pre-producidos y están seleccionados o fabricados según las especificaciones del cliente o exclusivamente conforme a sus propios requisitos, bienes rápidamente perecederos o bienes cuya fecha de caducidad esté cercana.

Que no son adecuados para devolver, por razones sanitarias o higiene, si el sello se ha roto después de la entrega. Estos bienes incluyen, entre otros, PAÑALES, EMPAPADORES, BRAGAS

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:

Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

Email: pedidos@romacmascotas.com

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original protegido deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Romac Mascotes S:L. Av Mare de Déu de Montserrat, 66 CP 08024 BARCELONA