Condiciones de uso y venta

1. Ámbito de aplicación

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.romacmascotas.com entre Romac Mascotes S.L. y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

2. Partes del contrato

El contrato de compraventa se concluye con Romac Mascotes S.L. (en adelante, Romac Mascotes), con Código de Identificación Fiscal B66920836, con domicilio social en Rambla Guipuzcoa, 2, Local A, inscrita en el Registro Mercantil Romac Mascotes S.L, Tomo 45717, Libro 1124, Folio 173, Sección 1574, Hoja B496782, inscripción 40059245. Puede contactarnos a través DEL correo electrónico en la dirección pedidos@romacmascotas.com.

3. Conclusión del contrato

Al hacer clic en el botón “finalizar compra” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

4. Lengua

El contrato podrá formalizarse en castellano.

5. Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a pedidos@romacmascotas.com.

6. Precio

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío. El cliente corre con los gastos de los portes de envío. 

7. Entrega

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a direcciones en España península y Baleares

En España se harán entregas en las regiones Península, Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada. El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables, a partir del día siguiente laborable de la realización del pedido. Según la disponibilidad de los productos o el método de pago escogido el tiempo de entrega podrá diferir.  Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

8. Gastos de envío

Se aplicarán los gastos por envío según si es provincial, regional o Peninsular y con independencia del número de artículos: España península y Baleares

9. Métodos de pago

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal. En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.

10. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con: pedidos@romacmascotas.com.

11. Información sobre el desistimiento para consumidores

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a partir de su recepción. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Romac Mascotes,S.L, Rambla Guipuzcoa nº2, 08018, Barcelona, pedidos@romacmascotas.com,  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de bienes:

Que no son pre-producidos y están seleccionados o fabricados según las especificaciones del cliente o exclusivamente conforme a sus propios requisitos, bienes rápidamente perecederos o bienes cuya fecha de caducidad esté cercana.

Que no son adecuados para devolver, por razones sanitarias o higiene, si el sello se ha roto después de la entrega. Estos bienes incluyen, entre otros, PAÑALES, EMPAPADORES, BRAGAS

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:

Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

Email: pedidos@romacmascotas.com Modelo de Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

- A la atención de Romac Mascotes SL, Rambla Guipuzcoa 2, 08018, pedidos@romacmascotas.com: - Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) - Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

12. Garantías

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

13. Servicio postventa

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos, a la dirección de correos Romac Mascotes S.L., Rambla Guipuzcoa, nº2 08018, Barcelona, España. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección pedidos@romacmascotas.com

14. Reserva de dominio

La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.

Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Romac Mascotes S.L.. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

Si aún no has recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Para los casos de devoluciones, si deseas enviar la mercancía por una empresa de transporte de tu elección, deberás siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas.

Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.

Notificación a través del Email: pedidos@romacmascotas.com

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original protegido deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Romac Mascotes S.L. (Lovedogs) Av. Mare de Déu de Montserrat, 66 (08024) Barcelona